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Utilize o método de grandes empresas por um preço que cabe no bolso de todo empresário. Utilizamos uma metodologia de pesquisa de mercado que se chama cliente oculto, e temos como propósito transformar a experiência dos clientes, gerando credibilidade e prosperidade para as empresas.
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A prática de clientes oculto é uma ferramenta valiosa para aprimorar a experiência do cliente, no entanto, muitos mitos circulam em torno desse processo. Neste post, vamos desmistificar alguns dos equívocos mais comuns sobre clientes ocultos, com o intuito de revelar a verdade por trás dessa estratégia eficaz. Mito ou Verdade?
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Cliente oculto é uma pessoa contratada para se passar por um consumidor e testar a experiência de compra em um negócio; Essa estratégia de marketing é essencial para ter uma visão profissional da qualidade da empresa, analisar as táticas dos concorrentes e melhorar a jornada de compra do cliente;
Utilizar a técnica do cliente oculto pode trazer uma série de benefícios para o seu negócio, bem como, dar um feedback valioso sobre a experiência do consumidor. Também pode ajudar a identificar áreas de melhoria, aumentar a satisfação do comprador e, por fim, impulsionar as vendas.
