Resultado da Busca
O Cliente Oculto, em uma estratégia de Experiência do Cliente, oferece o caminho para os primeiros passos. O uso da metodologia permite uma auditoria do que realmente ocorre no ponto de venda e nos demais pontos de contato do cliente com a marca.
E-mail ou Usuário: Senha: Login. Esqueceu sua senha? Login seguro. Clique aqui e torne-se um cliente oculto. Siga o link acima para completar o registro do cliente oculto.
A OnYou é uma das maiores empresas especializadas em monitoramento da experiência do cliente na América Latina, utilizando-se das metodologias de Cliente Oculto e de Auditoria Revelada, com processos e tecnologias de análise de dados diferenciados.
Login
Avaliação de Cliente Oculto. As avaliações OnYOU são realizadas por clientes ocultos para verificar serviços e/ou produtos oferecidos pelas marcas. O cliente oculto visita o estabelecimento e avalia sua experiência nas áreas determinadas e pessoas com quem teve contato.
Um processo confiável e preciso de Cliente Oculto depende de um planejamento adequado ao projeto e aos objetivos do cliente – e isso só é possível por meio da seleção e treinamento certeiros desses parceiros! Continue lendo e saiba mais sobre quem são essas pessoas e o que é preciso para fazer parte do rol de clientes ocultos. Confira!
Se você for um cliente oculto, essa não é apenas uma realidade, mas um dos atributos mais atrativos da atividade que vem crescendo de forma acelerada no Brasil nos últimos anos. Trata-se de uma espécie de avaliador “não identificado” que precisa responder perguntas relacionadas a um estabelecimento.