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Multiplicamos os olhos que cuidam do seu negócio. A OnYou é uma das maiores empresas especializadas em monitoramento da experiência do cliente na América Latina, utilizando-se das metodologias de Cliente Oculto e de Auditoria Revelada, com processos e tecnologias de análise de dados diferenciados. Proporcionamos às empresas contratantes ...
A avaliação do Cliente Oculto possibilita a otimização de processos e estratégias, obtenção de novas ideias e aprimoramento da qualidade do atendimento, produtos e serviços. O objetivo principal é fortalecer a imagem da marca, aumentar sua base de clientes e alavancar seus resultados em receita.
OnYOU. Avaliação de Cliente Oculto. As avaliações OnYOU são realizadas por clientes ocultos para verificar serviços e/ou produtos oferecidos pelas marcas. O cliente oculto visita o estabelecimento e avalia sua experiência nas áreas determinadas e pessoas com quem teve contato.
Plataforma do Agente OnYou. Você é um agente OnYou ativado na nova plataforma? Aplicação para agentes de campo OnYou.
Análise da experiência online dos clientes. Melhora da usabilidade e experiência do usuário. Ajustar eventuais hiatos de transações online, gerando o aumento de vendas. Entendimento da responsividade e da coerência de respostas nos canais online.
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OnYou is one of the largest customer experience monitoring companies in Latin America. It uses the Mystery Shopping and Revealed Audit methodologies along with differentiated data analysis processes and technologies. Through constant monitoring, we provide our corporate customers with deep insight into the actual experience of their customers.
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