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6 de ago. de 2021 · Contact center é o conceito que define um modelo de atendimento multicanal. Em outras palavras, consiste no suporte e na construção de relacionamento com os consumidores via chat, SMS e mídias sociais, por exemplo.
Um contact center pode ser entendido como a evolução do atendimento ao cliente via call center. Essa modalidade usa um sistema integrado que possibilita que os consumidores entrem em contato com a empresa via diversos canais, como telefone, redes sociais, chat e até mensagens de texto — SMS.
O contact center é um sistema integrado que permite às empresas gerenciar e facilitar interações com os clientes por meio de diversos canais, como telefone, chat online, e-mail, redes sociais, SMS e aplicativos de mensagens instantâneas.
Um contact center é uma plataforma de experiência do cliente que ajuda a gerenciar a comunicação com clientes em vários canais, como ligações telefônicas, SMS, chat e redes sociais.
Somos uma empresa de serviços de contact center e BPO (Business Process Outsourcing) criada em 2000. Oferecemos ao mercado brasileiro e América Latina, soluções digitais e inteligentes com alta eficiência no atendimento ao cliente.
3 de jun. de 2020 · O contact center, de maneira resumida, é uma operação de suporte ao consumidor muito mais completa do que a versão por telefone, o que pode mudar totalmente a experiência do cliente na hora do atendimento.
Um Contact Center é uma central de atendimento ao cliente que integra diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat, redes sociais. Ele funciona como um ponto de convergência para o contato dos clientes, permitindo que as empresas possam atender suas demandas de forma mais ágil.
