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Key Account Manager (KAM) é um profissional que trabalha na gestão de clientes-chave. Trata-se de um cargo com a função de se relacionar com as contas mais importantes e criar estratégias personalizadas com o objetivo de assegurar o customer success.
O key account manager é uma peça crucial dentro da empresa para lidar com grandes contas, garantir um relacionamento assertivo com o cliente e buscar não só fidelizá-lo como também realizar estratégias de upsell.
- Especialista em Marketing de Conteúdo
Há 5 dias · O que são Key Accounts e Key Account Management (KAM)? O termo inglês “key account” já foi consagrado no meio corporativo no Brasil e em outros países do mundo. De um modo simples, podemos traduzir “key accounts” por “contas-chaves”.
6 de abr. de 2022 · Por isso que muitas empresas B2B tem contado com um Key Account Manager (KAM) para impedir que isso aconteça. Esse profissional, que também é chamado de gerente de contas, oferece um atendimento diferenciado a alguns clientes específicos.
- Analista de Conteúdo sr
- Meetime
A figura do Key Account Manager (KAM) ou “gestor de contas-chave” tem assim um papel muito importante na definição e implementação do modelo estratégico da empresa onde se insere, permitindo contribuir para a construção de parcerias que aportem resultados, optimizados, à sua empresa.
Se você quer saber mais sobre o key account manager, veio ao lugar certo. No texto de hoje, explicarei o que é esse conceito, o que você precisa para se tornar um e algumas ferramentas cujo domínio é essencial para se destacar na profissão.
Neste curso, o Professor Adriano Amui irá conduzi-lo na metodologia KAM – Key Account Management, auxiliando-o dentre outros aspectos a determinar quais devem ser os KAM’s em sua carteira de Clientes e Prospects, bem como a definição de estratégias competitivas para gerenciar estes relacionamentos.
