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Para solicitar o reembolso de uma compra, é necessário que ela esteja dentro do prazo de garantia estipulado pelo Produtor. Você pode conferir as informações sobre sua compra, como o prazo para solicitar o reembolso e o número da transação, na área Minhas Compras.
Neste artigo, te ensinamos o passo a passo para acompanhar a sua solicitação: Acesse o portal de acompanhamento de reembolso clicando aqui. No portal, você deverá inserir o código de transação da sua compra. Se você tiver dificuldades em encontrar esse código, te recomendamos consultar este artigo.
Transaction Code. You can find this code in the email you received with the product access information. Here's an example: Don't forget that the product access information can be found on the Hotmart platform, in My Purchases, and also in the email received on the day of the purchase.
Para solicitar o reembolso de uma compra, é necessário que ela esteja dentro do prazo de garantia estipulado pelo Produtor. Você pode conferir as informações sobre sua compra, como o prazo para solicitar o reembolso e o número da transação, na área Minhas Compras.
21 de jan. de 2022 · Entenda de maneira prática como funciona o processo de reembolso na Hotmart e saiba como agir quando um cliente solicitar reembolso.
Na Hotmart, é possível solicitar o reembolso de uma compra, desde que ela se encontre dentro do prazo de garantia. Esse prazo pode variar de 7, 15, 21 ou 30 dias, dependendo da configuração estabelecida pelo Produtor ao cadastrar seu produto.
Hotmart provides users with a platform to request refunds for purchases within the stipulated guarantee period.
