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Há 2 dias · A pesquisa de satisfação do cliente pode melhorar suas vendas. Entenda a importância da voz do consumidor e confira 30 exemplos de perguntas! Você sabia que 90% dos clientes que relatam ter recebido um bom atendimento se tornam clientes fiéis? É o que mostrou um relatório feito pela State Of Global Customer Service Report, da Microsoft.
Há 4 dias · Downloads - Qualidade - Qualidade e Satisfação do Cliente. Mediateca de formação para formadores e professores de acesso livre e gratuito. Faça o download de milhares de Recursos Formativos / Educativos Abertos (manuais, ficheiros e apresentações PowerPoint). Início.
19 de jun. de 2024 · Este artigo explora a importância de valorizar a satisfação do cliente, estratégias para cultivá-la e seus impactos positivos.
Há 1 dia · Início Experiência do cliente - CX. Indicadores de atendimento ao cliente: o que são e exemplos. Ter indicadores de atendimento ao cliente permitirá que você monitore verdadeiramente a satisfação que seus clientes têm com a experiência que você proporciona ao longo da jornada, tanto por meio de seus processos quanto de seus agentes e ...
11 de jun. de 2024 · Criar uma Pesquisa de Satisfação do Cliente eficaz requer cuidado e atenção na formulação das perguntas para garantir que elas sejam relevantes e capazes de fornecer insights valiosos.
4 de jun. de 2024 · Para melhorar a satisfação do cliente de forma eficaz e empática, é essencial aplicar os insights obtidos dessas avaliações e implementar melhorias contínuas. Aqui estão algumas estratégias: Treinamento Contínuo: Invista em treinamentos regulares para sua equipe de atendimento, focando em habilidades de comunicação, resolução de ...
17 de jun. de 2024 · Assegure que a jornada do cliente está organizada em ordem cronológica; Defina esforços acionáveis e relevantes para maximizar a satisfação do cliente e criar eficiência organizacional; Identifique falhas entre a experiência esperada pelo cliente e aquela que realmente é exercida pela marca;
