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10 de mai. de 2024 · O cliente tem sempre razão. Um dos mitos mais antigos e famosos relacionados ao direito do consumidor é acreditar que o cliente tem sempre razão. Pois é, a verdade é que nem sempre o consumidor tem razão, isso porque existem casos em que o próprio cliente está errado.
10 de mai. de 2024 · Existem inúmeros clichês e declarações generalizadas sobre o serviço, como, por exemplo: “Você não pode deixar de ouvir o cliente” ou “O cliente tem sempre razão”. Embora frases como essas possam parecer extravagantes, elas tendem a ser verdadeiras. Contar com o feedback para melhorar sua experiência de atendimento ao cliente não é diferente.
Há 2 dias · Analisamos um trecho de novela que revela:1️⃣ O erro de uma funcionária2️⃣ A falta de ética de um cliente3️⃣ Dicas essenciais para empreendedores evitarem pr...
- 17 min
- Raquel Rodrigues
9 de mai. de 2024 · Como diz o ditado: o cliente sempre tem razão. Nesse caso, consideramos que ele tem, mesmo. E se não tiver, o time de atendimento entra em campo não para rebater, mas para compreender a dor e propor soluções que consigam manter aquele cliente cativo, transformando uma experiência ruim em algo positivo é surpreendentemente bom.
Há 2 dias · Aqui estão algumas frases de atendimento ao cliente que você pode implementar: 1. “Fico feliz em ajudar você!”. Esta frase busca sempre deixar o cliente satisfeito. Se estiver enviando um e-mail, você pode fechá-lo com frases como: “Avise-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você. Fico feliz em ajudar.”.
22 de mai. de 2024 · “O cliente tem sempre razão”, resume a máxima. “O cliente é o Rei”, determina outra máxima. Não há como discordar. O cliente é a ponta final do esforço empreendido por negócios de todos...
17 de mai. de 2024 · Afinal, o sucesso do cliente é responsabilidade de todos os setores de uma companhia. Para ver como sua empresa pode trabalhar para o sucesso de seus clientes, continue acompanhando nosso conteúdo. Como e quando surgiu o Customer Success? Há três momentos principais para a história do surgimento do Customer Success:
