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30 de ago. de 2024 · Confirmar ações tomadas e encerrar o atendimento de forma positiva é importante para garantir a satisfação do cliente. Considere as seguintes frases: 1. “Confirmei aqui que seu pedido foi processado com sucesso, [nome do cliente]! Posso ajudar com mais alguma coisa?” 2. “Sua solicitação foi atendida, [nome do cliente].
Há 1 dia · Se a sua empresa tem um estilo de comunicação mais formal ou descontraído, isso pode ser refletido nas mensagens pré-definidas. Assim, o cliente sempre vai sentir que está em contato com a mesma empresa, mesmo que fale com pessoas diferentes. Agilidade no Atendimento: Com mensagens prontas, você pode atender mais pessoas em menos tempo.
Integrar mensagens automáticas no WhatsApp para interagir com clientes é uma estratégia poderosa para atendimento ao cliente, marketing e vendas. No entanto, para garantir que essas mensagens sejam bem recebidas e contribuam para uma experiência positiva, é essencial adotar práticas específicas.
Há 17 horas · Dicas para melhorar seu atendimento via Whatsapp. Tendo uma conta no Whatsapp Business devidamente configurada, existem alguns bons hábitos que você pode inserir na rotina da sua equipe que vão deixar o atendimento via app ainda mais interessante para seus clientes. Veja nossas dicas abaixo: Personalize mensagens de autoatendimento
Há 1 dia · O TMR é um KPI de atendimento que deve ser acompanhado de perto, para revelar quanto tempo o cliente espera por um atendimento. Portanto, podemos considerar o o tempo médio de resposta (TMR) como um indicador que revela a experiência do cliente e consequentemente sua satisfação. Em termos gerais, acompanhar os dados de perto é papel do ...
4 de set. de 2024 · Às vezes, tudo o que o cliente precisa é de uma mensagem sincera que fará com que ele lembre que tem uma dor e uma decisão a tomar. Separamos 4 exemplos de mensagens que utilizamos aqui no Moskit.
