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Para solicitar o reembolso de uma compra, é necessário que ela esteja dentro do prazo de garantia estipulado pelo Produtor. Você pode conferir as informações sobre sua compra, como o prazo para solicitar o reembolso e o número da transação, na área Minhas Compras.
Neste artigo, te ensinamos o passo a passo para acompanhar a sua solicitação: Acesse o portal de acompanhamento de reembolso clicando aqui. No portal, você deverá inserir o código de transação da sua compra. Se você tiver dificuldades em encontrar esse código, te recomendamos consultar este artigo . Insira o e-mail cadastrado na sua ...
Don't forget that the product access information can be found on the Hotmart platform, in My Purchases, and also in the email received on the day of the purchase. So try running a search in your inbox with the word Hotmart or the name of the course you bought. Important tip: also check your spam folder.
Entenda de maneira prática como funciona o processo de reembolso na Hotmart e saiba como agir quando um cliente solicitar reembolso.
O processo de solicitação de reembolso é similar ao que ocorre nas compras realizadas por cartão de crédito ou boleto bancário. O comprador receberá o valor em 7 dias úteis na conta de origem do pagamento.
Atualmente, é possível solicitar o reembolso de um produto digital de três maneiras diferentes: Plataforma de reembolsos; Nossa plataforma oferece a possibilidade de solicitar o reembolso de sua compra com mais facilidade. Isso faz com que você tenha mais autonomia sob suas compras.
Ao acessar o portal de acompanhamento de reembolso, você terá a oportunidade de verificar informações importantes, como o status da sua solicitação, o prazo estimado para receber o reembolso e os detalhes sobre o método de recebimento.
