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O cliente sempre tem razão" ou "O cliente tem sempre razão" é um lema ou slogan que exorta os funcionários de serviço a dar alta prioridade à satisfação do cliente. Foi popularizado por varejistas pioneiros e bem-sucedidos, como Harry Gordon Selfridge , John Wanamaker e Marshall Field .
Neste conteúdo, então, você vai saber, sobretudo: se o cliente tem sempre razão; quais são as situações que exigem mais atenção por parte das empresas; como fazer um bom atendimento ao público. Continue por aqui e aproveite as nossas dicas! Conheça as soluções tecnológicas da Callix, tudo para te ajudar no atendimento ao cliente!
O cliente tem sempre razão! “Çey”?! Antes de falar do cliente em si, preciso tratar aqui dois conceitos relativamente comuns, mas que geram pouca reflexão, justamente por serem tão simplórios e sem valor aparente. Só que analisar o cliente exatamente em função do tempo e do resultado é algo muito importante para nosso negócio e ...
O cliente muitas vezes, mesmo sem ter razão, acredita que está certo e, portanto, tem sim razão. Porém, quando a razão do cliente conflita com os interesses, valores e a razão da empresa não haverá acordo ou satisfação de qualquer parte envolvida. É preciso respeitar os direitos do cliente, mas também os princípios que regem a ...
30 de abr. de 2023 · Jornada do cliente e comportamento do consumidor. 30.4.2023. neo. A frase “ o cliente tem sempre razão ” se tornou tão comum no universo das relações entre marcas e consumidores que muitos pensam ser uma verdade absoluta. No entanto, é melhor repensar essa afirmação e descobrir se ela realmente conduz sua empresa para um atendimento ...
O direito do consumidor se insere neste rol, o que é fortalecido pela máxima de que “o cliente sempre tem a razão”. No entanto, o contexto em que se insere o direito do consumidor é sui generis, não prosperando a ideia de que o consumidor sempre terá a “razão” em face do fornecedor. Ocorre que a existência de um Código de ...
