Resultado da Busca
7 de mar. de 2017 · Apenas mostre o que sabe comentando das suas próprias experiências e caso não tenha certeza de algo, diga que compromete-se em buscar a informação para fornecê-la depois. 2. Tenha cuidado com o seu vocabulário. Quando estamos nos comunicando com o cliente, é preciso demonstrar profissionalismo e seriedade.
6 de dez. de 2023 · Melhoria na satisfação do cliente. A comunicação assertiva permite que a equipe de suporte entenda as necessidades e preocupações dos clientes de forma eficaz. Ela garante a satisfação do cliente com a empresa, colocando-o sempre em primeiro lugar para que se sintam ouvidos e valorizados. Quando os clientes percebem que são levados a ...
22 de jan. de 2015 · 1. Não tenha medo de pegar o telefone. Principalmente quando se trata de assuntos mais urgentes, não tenha medo de pegar o telefone e ligar para os clientes. O e-mail, por exemplo, é uma ferramenta que não tem uma comunicação rápida. A voz é um recurso mais ágil e faz com que os clientes se sintam únicos e especiais. 2.
21 de abr. de 2020 · Mas, demonstrar essa superioridade na comunicação com o cliente não é inteligente e muito menos estratégico. Esse comportamento afasta o cliente e cria um abismo entre vocês. Procure, portanto, ter empatia e desenvolver falas de identificação! Essa é uma ótima maneira de como conseguir uma boa comunicação com o cliente.
3 de out. de 2017 · O item 8.2.1 da ISO 9001:2015 diz que: A comunicação com clientes deve incluir: Prover informação relativa a produtos e serviços; Lidar com consultas, contratos ou pedidos, incluindo mudanças; Obter retroalimentação do cliente relativa a produtos e serviços, incluindo reclamações do cliente. Lidar ou controlar propriedade do cliente;
Ter uma boa comunicação e relacionamento com seus clientes gera mais confiança, aumentando a credibilidade do seu empreendimento e as chances de fazer negócio. Pensando nisso, este curso tem a finalidade de auxiliar você a se atualizar sobre esses temas, aprendendo estratégias e métodos para alcançar melhores resultados na comunicação e relacionamento com seus clientes .
27 de abr. de 2022 · A comunicação direta com o cliente é fundamental para que um negócio se mantenha alinhado e cresça com base nos feedbacks obtidos. Além disso, medir o NPS é essencial para entender se os clientes estão satisfeitos com a qualidade dos serviços e produtos oferecidos. 9. Tenha empatia no atendimento. A comunicação com o cliente é ...
