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22 de jun. de 2020 · 6. Seja resolutivo nas reuniões e conversas. Agilidade na comunicação não se resume apenas a reuniões constantes, mas principalmente à duração das conversas. Assim como o seu tempo, o tempo do cliente também é valioso. Portanto, oriente os responsáveis de contato para serem diretos e resolutivos.
23 de mar. de 2021 · 6 principais plataformas de comunicação com o cliente. Dentre inúmeras opções de canais de comunicação, é preciso entender qual delas é a melhor para o seu negócio e qual é a maneira com que o seu cliente realmente quer comunicar-se. De nada adianta optar por excelentes ferramentas se elas não são as que os consumidores desejam ...
Essa prática pode te aproximar ainda mais dos clientes e também melhorar os seus resultados. É importante que você faça com certa frequência esse questionário para sempre evoluir a sua loja. Além disso, a NPS digital pode ser enviada por diversos canais de comunicação, como: SMS, WhatsApp, e-mail e push de aplicativo.
26 de jul. de 2021 · No artigo “TED talks de atendimento ao cliente: 10 sugestões para inspirar a sua equipe! ”, você verá uma série de vídeos que falam sobre comunicação, a importância das boas experiências, o desenvolvimento da inteligência emocional etc, que podem lhe ajudar nesse processo.
Continue abaixo! 1. Conheça a fundo seus produtos ou serviços. Um dos principais segredos para melhorar a comunicação com o cliente é ter um conhecimento profundo sobre os produtos ou serviços que a sua empresa oferece. Quando você entende o que está oferecendo, passa a transmitir informações com mais clareza e convicção, além de ...
4 de mai. de 2020 · Ter e manter uma boa comunicação é um diferencial tanto para alimentar a relação com antigos clientes, quanto para atrair novos compradores. Por esse motivo, conhecer o seu mercado e o que o cliente está procurando é fundamental para utilizar os tipos de comunicação que serão mais efetivos nas estratégias de marketing.
8 de abr. de 2020 · Nesses canais, os clientes são atendidos de uma forma mais personalizada, o que aumenta o engajamento e melhora o entendimento da mensagem. Por esse motivo, os resultados podem ser mais efetivos e os esforços de comunicação menos onerosos para as empresas, pois os ganhos com altas taxas de satisfação e fidelização compensam o investimento.
