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Após cancelar a sua solicitação, o prazo de garantia da compra permanece o mesmo, uma vez que está relacionado com a data da compra. Para produtos nos formatos evento e ingresso, não é possível cancelar a solicitação de reembolso. Caso o pedido de reembolso já tenha sido processado, não será possível cancelar a solicitação.
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19 de fev. de 2024 · ¿Cómo solicitar un reembolso en Hotmart? Entra a la página de solicitud de reembolso aquí. Informa el código de la transacción y el email utilizado en la compra. El código de transacción de tu compra está en el email que recibiste cuando tu pago fue confirmado. Está compuesto por 2 letras y algunos números, por ejemplo, HP000000000
11 de set. de 2022 · Se, após verificação, o reembolso for possível, tudo o que você precisa fazer é seguir corretamente o passo a passo disponibilizado pela própria plataforma quando você clicar no botão Solicitar Reembolso, presente na página do produto em questão. -> Veja também: Como acessar produtos que comprei na Hotmart.
17 de jan. de 2024 · Assim, você consegue tomar decisões rápidas para contornar a situação, se necessário, como flexibilizar o período para solicitação de reembolso, por exemplo. Dessa forma, o cliente não precisa recorrer ao chargeback e você ainda consegue entender melhor o motivo do reembolso.
Busque pela sua dúvida na Central de Ajuda. Quando posso pedir o cancelamento da minha compra? Na Hotmart, é possível solicitar o reembolso de uma compra, desde que ela se encontre dentro do prazo de garantia. Esse prazo pode variar de 7, 15, 21 ou 30 dias, dependendo da configuração estabelecida pelo Produtor ao cadastrar seu produto.
To request a refund through our refund channel, follow the instructions: Enter the transaction number of your purchase. You can find this number in the email you received with the product access details (it starts with two letters and a series of numbers, such as HP000000000). After these steps, you will receive a security verification code in ...
