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Para solicitar o reembolso de uma compra, é necessário que ela esteja dentro do prazo de garantia estipulado pelo Produtor. Você pode conferir as informações sobre sua compra, como o prazo para solicitar o reembolso e o número da transação, na área Minhas Compras.
You can find this code in the email you received with the product access information. Here's an example: Don't forget that the product access information can be found on the Hotmart platform, in My Purchases, and also in the email received on the day of the purchase.
Ao acessar o portal de acompanhamento de reembolso, você terá a oportunidade de verificar informações importantes, como o status da sua solicitação, o prazo estimado para receber o reembolso e os detalhes sobre o método de recebimento.
Entenda de maneira prática como funciona o processo de reembolso na Hotmart e saiba como agir quando um cliente solicitar reembolso.
O processo de solicitação de reembolso é similar ao que ocorre nas compras realizadas por cartão de crédito ou boleto bancário. O comprador receberá o valor em 7 dias úteis na conta de origem do pagamento.
Atualmente, é possível solicitar o reembolso de um produto digital de três maneiras diferentes: Plataforma de reembolsos; Nossa plataforma oferece a possibilidade de solicitar o reembolso de sua compra com mais facilidade. Isso faz com que você tenha mais autonomia sob suas compras.
Comprou algum conteúdo no Hotmart que não gostou? Será que é possível devolver? A seguir explicamos como proceder para realizar o cancelamento de uma compra feita no Hotmart e solicitar o dinheiro de volta.
