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A comunicação é um elemento-chave para garantir um atendimento ao cliente de qualidade. Segundo um estudo, 90% dos clientes consideram que a velocidade de resposta e a qualidade da comunicação são critérios importantes na experiência do cliente. Aliás, 86% deles declaram que estão dispostos a pagar mais por um melhor atendimento ao ...
As habilidades de comunicação que podem e devem ser aprendidas são possíveis de serem desenvolvidas com o treinamento certo, e com bastante prática. Portanto, crie uma cultura em sua empresa em que a comunicação seja uma prioridade e recompense abertamente os vendedores que estão evoluindo nesse sentido. .
A comunicação com o cliente é essencial para garantir a satisfação do cliente, especialmente online. Este contexto fornece dicas para uma comunicação profissional através de chats ao vivo, enfatizando a personalização, evitando erros comuns, melhorando a velocidade e garantindo a satisfação do cliente. Também menciona os ...
27 de abr. de 2022 · A comunicação direta com o cliente é fundamental para que um negócio se mantenha alinhado e cresça com base nos feedbacks obtidos. Além disso, medir o NPS é essencial para entender se os clientes estão satisfeitos com a qualidade dos serviços e produtos oferecidos. 9. Tenha empatia no atendimento. A comunicação com o cliente é ...
23 de mar. de 2023 · De maneira simplificada, podemos dizer que os canais de comunicação são um meio que as empresas utilizam para entrar em contato com os seus clientes a fim de manter a comunicação em todas as instâncias com o seu público-alvo, ou seja, são formas de estabelecer conexões entre a marca e o consumidor. Dessa forma, podemos dizer que os ...
8. Site. O site é um canal de comunicação indispensável para qualquer empresa que esteja buscando construir sua presença digital. Afinal, ele serve como um cartão de visitas virtual, onde clientes e potenciais clientes podem encontrar informações sobre a empresa, seus produtos e serviços.
18 de abr. de 2023 · A comunicação empática significa uma comunicação baseada na empatia, ou seja, na prática de se colocar no lugar do outro. Uma comunicação que busca compreender as vulnerabilidades, necessidades e motivações do cliente. Ao praticar a comunicação empática, dentro do atendimento ao cliente da sua empresa, os profissionais tendem a ...
