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A Defensoria Pública do Estado de São Paulo (DPESP) oferece serviços jurídicos gratuitos e de qualidade a pessoas em situação de vulnerabilidade. Saiba como agendar, remarcar ou cancelar seu atendimento, conheça os serviços, os formatos e os documentos necessários.
Fazendo Login. O primeiro passo é acessar o seguinte endereço: https://online.defensoria.sp.gov.br/atendimento/ Em seguida, é necessário acessar o sistema da seguinte forma: Login: Inserir o nome de usuário na DPESP; Senha: Senha do usuário. Figura Login.png. Tela de Login.
Fazendo Login. O primeiro passo é acessar o seguinte endereço: https://online.defensoria.sp.gov.br/. Em seguida, é necessário acessar o sistema da seguinte forma: Login: Inserir o nome de usuário na DPESP; Senha: Senha do usuário.
- Introdução
- Acesso Inicial
- Botão Conversar
Bem-vindo ao manual do portal DEFi Para o assistido se logar no Portal DEFi, terá como premissa ter um agendamento para o atendimento. Esse agendamento poderá ter sido feito por um dos atendentes da Defensoria no sistema "Defensoria Online - DOL Atendimentos" ou pelo próprio assistido no "Assistente Virtual DEFi"no site da Defensoria Pública. Para ...
Informativo
Vamos começar ilustrando o sistema em datas anteriores ao atendimento. Inserido os dados de acesso, será aberta tela de "informativo" contendo o nome, data, horário e a unidade de atendimento. Logo abaixo o assistido poderá reagendar ou cancelar o atendimento. O sistema permite que o assistido navegue por quaisquer aba, sem ter a restrição de passar uma a uma.
Reagendar
Para casos de reagendamento, após o assistido clicar em "reagendar", será aberta uma tela para escolher se o atendimento será virtual ou presencial, a data e o horário preferido. Selecionando as opções desejadas será aberta uma tela informando que o reagendamento foi feito com sucesso e as novas informações de data, horário e código de acesso. Caso o assistido tenha e-mail cadastrado no sistema, será enviado protocolo de agendamento atualizado.
Cancelar agendamento
Para casos de cancelamento, após o assistido clicar em "Cancelar agendamento", será aberta uma tela perguntando se realmente deseja cancelar o agendamento liberando a vaga para outra pessoa. Clicando em "Sim" o agendamento é cancelado e liberada a vaga para outra pessoa. Conferido os dados na tela do "Informativo", clicar em "Avançar" para seguir para tela de "Motivo do atendimento".
O botão laranja "Conversar" que fica no canto inferior direito da tela, somente irá aparecer se o tipo de agendamento for virtual e o assistido estiver logado no Portal DEFi na data agendada. Nota: Na data agendada não estarão disponíveis os botões de "Reagendar" e "Cancelar" o atendimento. Após clicar em "Conversar", será aberta uma tela com duas ...
Webmail. Acessibilidade. Atendimento. Conheça nossos serviços. A Defensoria Pública é uma instituição pública que presta assistência jurídica gratuita e integral a pessoas que não tenham condições financeiras de pagar por esse serviço.
Aqui você vai encontrar o material mais atualizado para auxiliar no uso do sistema DOL-Atendimento . Mapa de todas as funcionalidades do DOL-Atendimento. Clique na imagem abaixo para acessar: Índice. 1 Acessando o Sistema. 1.1 Pré-requisitos: 1.2 Fazendo Login. 2 Guia rápido - DOL Atendimento.
