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Cliente Oculto. Como os clientes avaliam a experiência de compra com a sua marca? SAIBA MAIS
Nossos clientes ocultos avaliam a experiência com o e-commerce desde a compra até o acompanhamento e a entrega efetiva do produto. Podemos monitorar os atendimentos prestados via chat, chatbot, WhatsApp, redes sociais entre outros canais.
Foco no cliente é uma metodologia de trabalho inteiramente direcionada às demandas do cliente. O conceito de foco no cliente determina que uma empresa deve orientar todas as suas energias para atender as necessidades dos clientes de uma forma que os surpreenda positivamente.
6 de jun. de 2024 · Uma persona bem definida reflete um cliente típico baseado em dados reais e insights do comportamento do cliente. Ela ajuda a visualizar as necessidades, desafios, e motivações dos clientes, orientando todas as decisões de negócios para garantir que sejam focadas no cliente.
Em resumo, o foco no cliente prioriza o atendimento às necessidades do cliente para construir relacionamentos duradouros e promover a fidelidade, enquanto o foco na venda está mais voltado a atingir metas de vendas imediatas.
Neste artigo, vimos exemplos de foco no cliente e como ele deve se manter no centro das atenções de qualquer negócio. Investir em soluções tecnológicas no processo é fundamental para aumentar o nível de satisfação do consumidor e as chances de fidelização.
27 de mar. de 2024 · O foco no cliente é uma abordagem estratégica em que a empresa se concentra em atender às necessidades e expectativas do consumidor, visando proporcionar uma experiência de alta qualidade.
