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20 de out. de 2023 · Protocolo do caso: 13613489. Estimado (a) cliente, lamentamos informar que a tentativa de transferência em sua conta foi bloqueada temporariamente devido a uma possível atividade fraudulenta. Para obter os dados da transação, favor consultar o anexo.
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3 de fev. de 2024 · “Os clientes do Nubank afetados por golpes bancários virtuais têm à disposição canais de atendimento para reportar incidentes e receber o suporte necessário por parte da empresa, mas devem também procurar as autoridades para registrar o necessário boletim de ocorrência”, explica o advogado.
18 de mai. de 2023 · Para impedir que fraudadores usem a marca Nubank de forma indevida, criamos um Canal de Denúncias onde clientes e não clientes podem reportar tentativas de golpes, fraudes, perfis falsos e outras condutas inadequadas com produtos e serviços Nu.
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Tudo começa com uma abordagem que acontece fora do ambiente do aplicativo do seu banco. O primeiro contato pode ser por telefone, SMS, e-mail ou redes sociais. Neste golpe, um suposto funcionário da central de atendimento entra em contato. Podem dizer que são da sua instituição financeira, da loja na qual você é cliente ou qualquer outra empresa co...
O que alguns golpistas fazem, na realidade, é mascarar o número da chamada com o de alguma central de atendimento usando o spoofing, uma técnica de falsificação de identidade. Dessa forma, caso a vítima tente pesquisar na internet se aquele número que está chamando é verdadeiro, ela encontrará o contato da central de atendimento da instituição da q...
Desligue a chamada
Se alguém ligar para o seu telefone e pedir que você confirme dados sensíveis (como senhas ou número do cartão), desligue imediatamente. O mesmo vale caso te peçam para fazer alguma transferência. Desconfie também de ligações feitas para te ajudar com alguma atualização no aplicativo ou no seu internet banking. Atualizações de segurança são automáticas, e as instituições não ligam para os clientes para informar sobre elas.
Siga a regra dos cinco minutos
Há situações em que, percebendo que a vítima está desconfiada, os golpistas pedem que ela encerre a ligação e ligue para o número da central de atendimento do seu banco. Só que, na realidade, o que eles fazem é prender ligações de telefone por até 5 minutos depois que a pessoa desligou. Ou seja: você pensa estar ligando para um novo número, mas continua na chamada anterior.
Entre em contato com a central de atendimento do seu banco por um canal oficial
Em caso de dúvidas, encerre a ligação e busque contato com a central de atendimento da empresa por meio de canais oficiais após 5 minutos. Você também pode usar outros meios para isso, como o chat no aplicativo ou e-mail.
Infelizmente, todo mundo está sujeito a ser vítima desse e de outros golpes. Caso você tenha transferido algum valor para uma conta fraudulenta ou tenha passado seus dados para outras pessoas, comunique o quanto antes a sua instituição financeira por meio dos canais oficiais de atendimento. Além disso, é importante fazer um Boletim de Ocorrência na...
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23 de nov. de 2020 · No caso de ligações oferecendo algum produto, pedindo informações ou informando que você foi vítima de uma fraude, o melhor caminho é agradecer, desligar e ligar para o nosso número oficial: 4020 018 5 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 591 2117 para demais localidades.
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Denuncie páginas falsas que usam o nome do Nubank, e-mails suspeitos ou tentativas de fraude envolvendo a sua conta. Acesse aqui
18 de mai. de 2023 · As denúncias serão encaminhadas para análise dos times de investigação de fraude e segurança da informação do Nubank. Já para suporte rápido em situações de roubo ou furto, o Me Roubaram foi desenvolvido como mais uma forma de realizar bloqueios de cartões e à conta de maneira simples e segura.
