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24 de mai. de 2022 · Esse post que preparamos para você vai trazer dicas práticas para construir um bom script, modelos prontos para utilizar em várias situações, erros comuns e as principais vantagens em adotar um script no processo de vendas da sua empresa.
- Rafaela Soares
O script de vendas é um material que orienta os vendedores a como realizar a abordagem de vendas com cada potencial cliente que vem conversar com eles. Ele pode ser comparado com um roteiro de filme, que mostra o que os atores precisam fazer e falar.
O pitch de vendas serve para apresentar um produto ou serviço ao consumidor em potencial e guiá-lo à decisão de compra. A ideia aqui é gerar um impacto imediato no lead , transmitindo, em poucas palavras, a essência da oferta e o porquê o prospect não gostaria de perder essa oportunidade.
- Defina etapas processo de vendas. Se a sua empresa ainda não tem um processo de vendas bem desenhado, dê uma pausa na busca pelo roteiro ideal e organize cada etapa comercial.
- Entenda a sua persona. Montar um script é sobre organizar as informações com o objetivo de conquistar novos clientes e superar suas objeções. Pensando nisso é indispensável conhecer o perfil do cliente ideal, compreendendo suas dores, necessidades e desejos.
- Conheça o mercado. Entender o que está acontecendo no mercado em que a sua empresa está inserida vai contribuir para que você identifique seus diferenciais e pontos fortes em comparação a concorrência.
- Observe o que os melhores vendedores fazem. Essa é uma dica de ouro que vai facilitar a criação do script de vendas, ao mesmo tempo que aproveita o que a sua empresa tem de melhor, que é a experiência de quem já traz bons resultados.
- Estude sua audiência. O ponto de partida de um pitch de vendas matador é a conexão com a audiência. Entenda por audiência o público para o qual irá fazer a apresentação, ou seja, quem poderá investir, pagar ou contratar sua solução.
- Defina um objetivo. Para seguir em frente, tenha em mente um objetivo que possa responder à seguinte pergunta: por que você quer criar um pitch? A resposta pode ser desde para ser mais conhecido até para buscar aportes para tirar sua ideia do papel.
- Ofereça soluções personalizadas. Partindo do princípio de que já conhece sua audiência e entende as suas necessidades, é importante oferecer soluções personalizadas para ela.
- Quebre objeções. Por mais que as objeções apareçam em alguns dos piores pesadelos dos profissionais de vendas, elas são algo natural e fazem parte do processo comercial.
Um script de vendas é um documento estruturado de linhas de pensamento e argumentações pré-definidas que os profissionais de vendas seguem durante uma interação com um cliente em potencial. Ele serve como um guia que orienta o vendedor sobre o que dizer, quando dizer e como abordar diferentes aspectos da conversa de vendas.
Um script de vendas (ou roteiro de vendas) é um documento compartilhado com todo o departamento comercial e serve para guiar os vendedores durante o contato com clientes e potenciais clientes. Esse documento serve para direcionar o que deve ser dito e como deve ser dito, evitando conversas confusas e repetitivas.
