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1 de dez. de 2023 · Nem sempre o cliente tem razão. No entanto, é preciso ter em mente que não se trata de buscar quem está certo e quem está errado. Na verdade, tem mais a ver com trabalhar para gerar sempre a melhor experiência ao cliente e solucionar os seus problemas da maneira mais rápida, precisa e pontual possível.
Uma coluna que questiona o mito de que o cliente tem sempre razão e defende que a empresa deve ter um papel de protagonismo na construção de um bom relacionamento. O autor propõe que o relacionamento comece com o propósito da empresa e envolva transparência, equilíbrio e disposição para ceder.
22 de mar. de 2021 · O cliente tem sempre razão quando há uma promessa clara, por parte da empresa, mas que não é efetivada na prática. Nestes casos, a empresa pode tentar recompensar o cliente, com descontos, vouchers , ou brindes.
A frase \"o cliente tem sempre razão\" surgiu no século XX e foi usada por empresas para melhorar o atendimento. Porém, ela não é sempre verdadeira e pode gerar problemas para a empresa e outros clientes. Saiba quais são os motivos pelos quais o cliente não tem razão e como resolver essas situações.
Saiba quando o cliente tem razão e quando não, e como agir de forma adequada no atendimento ao público. Veja exemplos, situações e soluções para evitar conflitos e satisfazer os clientes.
2 de jul. de 2020 · “O cliente tem sempre razão”. Essa é uma frase que todo empresário costuma ter na ponta da língua. Contudo, a expressão não pode ser levada ao pé da letra em 100% do tempo. Há momentos em que dizer “não” a certos pedidos traz mais soluções do que problemas para uma empresa.
