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14 de abr. de 2020 · Aprenda a encantar seus consumidores com boas práticas de atendimento, como responder de forma ágil, transmitir confiança, personalizar sua comunicação e usar soluções tecnológicas. Veja também exemplos, planilha e sistema para atender bem os clientes.
As 11 dicas para manter um bom relacionamento com o seu cliente: Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu comércio. Para isso, esqueça seus próprios preconceitos e não forme impressões antecipadas e distorcidas dos clientes. Cumprimente a todos com um sorriso.
12 de dez. de 2023 · Aprenda como otimizar o valor e a imagem da sua marca, retenir, fidelizar e encantar os consumidores que interagem com você. Confira 16 dicas práticas, exemplos e estratégias para melhorar o atendimento ao cliente na sua empresa.
- Criar um ambiente agradável. O cliente interno (colaboradores) também deve ser valorizado. Os funcionários precisam de condições de trabalho adequadas para oferecer uma boa experiência aos consumidores.
- Estimular o trabalho em equipe. Não é segredo que o trabalho em equipe pode beneficiar a produtividade e a qualidade das entregas de um time, certo? Com o setor de atendimento ao consumidor não é diferente!
- Inserir a comunicação empática no dia a dia do time. Cultivar a comunicação empática em uma rotina de vendas é dever de todo líder e gestor que procura entender como melhorar o atendimento ao cliente.
- Construir uma cultura guiada por dados. Pesquisas detectaram que equipes de atendimento gastam, em média, 20% de seu tempo procurando as informações corretas para compartilhar com os clientes.
- Mantenha seus canais de divulgação sempre atualizados. Existe alguma coisa mais frustrante do que visitar uma loja para comprar um item em específico, só para descobrir que ele não faz mais parte do mix de produtos daquele estabelecimento?
- Receba os clientes sempre com um sorriso no rosto. Esta dica é clássica, e isto é por um motivo. Quem trabalha com o atendimento ao público tem que gostar do que faz para realizar um bom trabalho: ser cordial é fundamental!
- Atenda sempre de imediato, ou dê uma razão para a espera. Ninguém gosta de esperar. É por isso que a agilidade é fundamental para atender bem o cliente!
- Entenda a necessidade do cliente antes de oferecer qualquer produto. Hoje em dia, a estratégia comercial mais usada pelo mercado é a venda consultiva.
3 de jan. de 2018 · Aprenda 11 dicas essenciais para um atendimento eficaz ao cliente, desde ouvir o que ele precisa até ser consciente e gentil. Conheça também as ferramentas modernas do Blip para otimizar o atendimento via redes sociais, apps de mensagem e site.
19 de abr. de 2023 · Aprenda como atender bem o cliente com três pilares essenciais: profissionalismo, paciência e pessoas em primeiro lugar. Veja exemplos, estratégias e ferramentas para melhorar a satisfação e a confiança dos seus clientes.
