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Ouvidoria. A Ouvidoria é o seu canal de comunicação direta com a empresa para o registro de reclamações, sugestões e elogios. Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, de 08h às 18h. Telefone: 3003-4330.
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A Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde - OUVSUS é o setor responsável por receber reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais manifestações dos cidadãos quanto aos serviços e atendimentos prestados pelo SUS; tem como objetivo principal garantir e ampliar o acesso do cidadão na busca efetiva de seus direitos, atuando ...
Há 21 horas · “O fortalecimento das Ouvidorias do SUS é uma grande meta para todos nós, inclusive para o DGH. A direção tem que estar de mãos dadas com a Ouvidoria, porque a área é o termômetro do hospital. Essa parceria entre gestão e ouvidores tem que ser muito forte para entendermos como as coisas estão acontecendo na ponta.
A Ouvidoria do Complexo HCFMUSP é o Serviço que permite a todo cidadão manifestar-se a respeito do atendimento recebido no contexto das diversas atividades realizadas e oferecidas ao seu público, sedimentando a participação e inclusão social. Apresenta duas principais frentes de atuação:
Relatar insatisfação em relação às ações e aos serviços de saúde, sem conteúdo de requerimento. Ex: demora no atendimento, excesso de fila, falta de medicamentos. Solicitar: Necessariamente deseja requerer atendimento ou ter acesso às ações e aos serviços de saúde. Ex: necessidade de tratamento médico, medicamento.
É um serviço oferecido ao cidadão para receber sugestões, reclamações, solicitações e elogios referentes ao funcionamento do Hospital nas diversas Clínicas e Serviços. Este trabalho viabiliza a participação dos usuários para o aprimoramento dos serviços prestados.
