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6 de mar. de 2024 · O call center ou Central de Atendimento é o departamento responsável pelo atendimento telefônico aos clientes. Ele pode ser ativo, quando realiza as chamadas, receptivo, quando apenas atende, ou misto.
O call center é uma das formas mais tradicionais de atendimento ao cliente, responsável por receber e fazer ligações para clientes. Descubra porque ter um! Carlos Ribeiro (Caju) 25/10/2022 10 min de leitura.
A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais).
5 de ago. de 2020 · O Call Center é considerado uma central de atendimento que é responsável por criar uma relação entre a empresa e o cliente, é basicamente um suporte técnico. Tem como principal objetivo atender todas as necessidades do cliente que entram em contato com as marcas.
23 de fev. de 2024 · Para fazer o atendimento do call center via WhatsApp, é preciso configurar a plataforma, treinar o time interno, importar a lista de contatos, determinar horários de funcionamento, criar um script de perguntas e respostas-chave e integrar a plataforma com ferramentas internas de gestão.
24 de ago. de 2023 · Um bom atendimento em call center é fundamental para a imagem e reputação da empresa. É por meio dessa interação que os clientes formam suas percepções sobre a empresa e seus produtos ou serviços.
6 de mar. de 2024 · Seja o atendimento ativo ou receptivo, é comum precisar conversar com um cliente por telefone. Isso se torna ainda mais evidente em empresas que oferecem setores de SAC 4.0 e call center para gestão de suporte, customer success e atendimento geral para clientes.
