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Informações da conta – Informações do proprietário da conta que você tenha enviado à Netflix, como email e número de telefone (disponíveis em Assinatura e cobrança ou Segurança), assim como as informações de escolha de plano (disponíveis em Detalhes do plano ou Assinatura).
Tente acessar sua conta Netflix em um aparelho diferente. Se não conseguir acessar a Netflix em nenhum aparelho, talvez seja necessário atualizar sua conta. Estes artigos podem ser úteis: Esqueci ou preciso alterar a senha da Netflix. Esqueci o email ou número de telefone da Netflix
Consulte Como impedir que alguém use a sua conta. Além disso, sugerimos a leitura de nossas recomendações para manter a segurança da sua conta Netflix e de suas informações pessoais.
Acesse netflix.com/loginhelp. Escolha Email. Insira seu email e toque ou clique em Enviar por email. Procure um email da Netflix sobre a redefinição da senha. Ele chegará em alguns minutos. Toque ou clique no link no email para entrar automaticamente na Netflix. Depois de acessar sua conta, você terá que criar uma nova senha.
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Depois de sair, escolha Entrar e informe seu email e senha da Netflix. Se essas instruções não funcionarem, sua conta está usando um email diferente ou não está mais ativa. Verifique se você foi cobrado recentemente pela Netflix.
