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Saiba como resolver o erro 2001/5314 ao tentar assistir ao Globoplay. Esse erro aparece quando o aplicativo perde a sua sessão de usuário. Para resolver, faça o seguinte: Faça logout do Globoplay e em seguida se logue novamente; Realize um novo teste no mesmo vídeo; Se o erro persistir, confirme se o aplicativo está atualizado;
Saiba o que fazer quando receber a mensagem "Conteúdo não disponível" apareça ao tentar assistir ao Globoplay, Globoplay + canais, Premiere, Combate, Telecine ou Canais Globo. Essa mensagem aparece quando o vídeo que você está tentando assistir não pode mais ser acessado. Para resolver, siga os passos abaixo de acordo com o seu dispositivo:
Não consigo entrar na Play Store do meu Moto G, toda vez que tento entrar com a minha conta do Gmail, diz que não foi possível efetuar o login pois não conseguiu fazer uma conexão segura com o servidor, mesmo estando conectado no WIfi.
Por quê? Saiba os modelos de TV que não são compatíveis com o Globpoplay. O Globoplay está sempre evoluindo e cada vez mais melhorias são realizadas. Algumas TVs não suportam essas mudanças e acabam não recebendo as atualizações do aplicativo, deixando de oferecer a experiência que queremos que você tenha. AOC, TCL, PHILCO ...
Você será direcionado para o site do parceiro para criar o seu cadastro, caso ainda não tenha; Realize o cadastro no parceiro. Preferencialmente, cadastre o mesmo e-mail que utiliza para assistir ao Globoplay. Se você cadastrar outro e-mail, lembre-se que os acessos ao Globoplay e Disney+ ou Star+ são diferentes.
Desligue a sua TV no controle e aguarde até que a luz apague e ligue novamente; Reinicie o seu modem, enquanto a TV é desligada; Aguarde a sua Smart TV reconectar com a internet e tente assistir novamente; Se o erro persistir, reinstale ou atualize o aplicativo do Globoplay; Se o problema continuar, entre em contato pelo "Atendimento Globoplay".
Cód. 103-B. Se você está recebendo a mensagem acima, siga os passos abaixo: Acesse minhaconta.globo.com; Faça login utilizando o seu e-mail e senha da Conta Globo – aquela que você usa para assistir ao Globoplay; Clique em "Ver Pagamentos" e depois clique em Deezer Premium; Clique na opção “Ativar Deezer Premium”; e.
